সিটিজেন চার্টার
সিটিজেন’স চার্টার
(Citizen’s Charter)
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার,পার্বতীপুর
, দিনাজপুর।
ক্র:নং | প্রদেয় সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তিরজন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মন্তব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০১ | উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহণের আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা /কর্মচারী | লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ৫ (পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে |
|
০২ | দক্ষতাসীমা-র আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা /কর্মচারী | যথাসময়ে আবেদন করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে বিগত ৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার- এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
০৩
| শ্রান্তি-বিনোদন ছুটি সংক্রান্ত আবদেন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা / কর্মচারী | যোগ্যতা অর্জিত হলে নিয়মানুযায়ী ইউআরসি প্রধানের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬নং বর্ণিত কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
ক্র: নং | প্রদেয় সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মন্তব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০৪ | নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকারছুটি সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/ কর্মচারী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬নং বর্ণিত কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
০৫ | গৃহনির্মাণ ও অন্যান্য ঋণের আবেদন | কর্মকর্তা/ কর্মচারী | নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে: ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র ২. বায়নাপত্র ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/খড়ধহ গ্রহণ করেন নাই মর্মে অঙ্গীকারনামা ৪.’রাজউক’বাঅনুরুপ/সংশ্লিষ্ট/ উপযুক্ত (যে ক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষর কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র ৫. সরকারী কৌসুলি/ উকিল-এর মতামত ৬.নামজারি/ জমাখারিজ (গঁঃধঃরড়হ)- এর খতিয়ানের কপি ৭. ভূমি উন্নয়নর কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ। | ৬নং বর্ণিত কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
ক্রমিক নং | প্রদেয় সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মন্তব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০৬
| পেনশন কেস/ আবেদনের নিষ্পত্তি
| কর্মকর্তা/ কর্মচারী
| পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে : ১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র (৩কপি) ২.সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ ৩.চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৪.নিয়োগপত্র ৫.পদোন্নতির পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬.উন্নয়নখাতে চাকুরি হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আদেশের কপি ৭.চাকুরির খতিয়ান বহি ৮.পাসপোর্ট আকারের ৬ (ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি ৯.নাগরিকত্ব সনদ ১০.না-দাবি পত্র ১১.শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি) ১২.হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সমবলিত প্রমাণপত্র ১৩.নমুনা স্বাক্ষর ১৪.ব্যাংক হিসাব নং ১৫.চাকুরি স্থায়ীকরণ সংক্রান্ত আদেশ ১৬.উত্তরারধিকারী/ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ ১৭.’অডিট আপত্তি’ ও ’বিভাগীয় মামলা নাই’ মর্মে সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৭.অবসর প্রস্ত্ততিজনিত ছুটি (এলপিয়ার)-এর আদেশের কপি। পারিবারিক পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে :
| ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।
| ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে
|
|
ক্রমিক নং | প্রদেয় সেবা | সেবা গ্রহীতা | সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় | সেবা প্রদানকারীর করণীয় | কার্য সম্পাদনের সময়সীমা | মন্তব্য |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
০৭ | বিদেশ ভ্রমণ/গমন সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/ কর্মচারী | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার- এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
০৮ | বদলির আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা/ কর্মচারী | সুপার, পিটিআই বরাবরে যথামাধ্যমে লিখিত আবেদন করতে হবে। | ৬নং বর্ণিত কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
০৯ | বকেয়া বিলের আবেদন নিষ্পত্তি | কর্মকর্তা /কর্মচারী | প্রয়োজনীয়/আনুষাংগিক কাগজপত্রসহ বিল উস্থাপন করতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। | ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
১০ | আর্থিক প্রশাসনিক ক্ষমতা প্রদান | কর্মকর্তা /কর্মচারী | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার আবেদন সুপার, পিটিআই- এর বরাবরে দাখিল করতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সুপার- এর নিকট প্রেরণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। | ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
১১ | বার্ষিক গোপনীয় অনুমোদন /প্রতিবেদন পূরণ/লিখন | কর্মকর্তা /কর্মচারী | ৩১শে জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরন করে সংশ্লিষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে। | ৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে পূরণকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে সংশ্লিষ্ট সুপার-এর নিকট প্রেরণ নিশ্চিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে তা অবহিত করতে হবে। | ২৮শে ফেব্রুয়ারি-র মধ্যে |
|
১২ | তথ্য প্রদান/সরবরাহ | দায়িত্ববান যে কোন ব্যক্তি/অভিবাবক/ ছাত্র-ছাত্রী | অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারণ উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/দরখাস্ত করতে হবে। | ৬নং বর্ণিত কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে; তবে নিজ এক্তিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে। | সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক; না হলে সর্বোচ্চ ২ (দুই) কার্যদিবস |
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
